Pelayanan prima bukanlah istilah baru dalam dunia kerja. Bentuk layanan prima diantaranya adalah ramah, senyum, cepat, tepat, terbuka dan bertanggung jawab, semua itu tidak terlepas dari tiga komponen penting yang harus dimiliki oleh pegawai yaitu attitude, skill dan knowledge. Pelayanan Prima juga berfokus pada usaha – usaha yang dilakukan untuk melayani masyarakat dengan sebaik – baiknya, sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat.
Menyadari pentingnya menghadirkan pelayanan prima, Kantor Imigrasi Ketapang bekerja sama dengan @pegadaiansyariahketapang menyelenggarakan Sosialisasi Service Excellent pada Jumat (17/03/2022). Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai Kantor Imigrasi Ketapang, mulai dari Pejabat struktural hingga Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN).
Kepala Kantor Imigrasi Ketapang, Catur Adi Putra mengatakan bahwa dengan adanya kegiatan ini dapat menambah wawasan dan keterampilan seluruh insan Imigrasi Ketapang.
“Dengan pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi seluruh pegawai sehingga dapat meningkatkan pelayanan pada masyarakat”, jelas Catur.
Berbagai materi terkait dengan layanan prima disampaikan oleh Aditya Nugraha selaku narasumber dari Pegadaian Syariah Ketapang dalam kegiatan yang berlangsung sekitar 1,5 jam ini.
Adapun poin-poin yang disampaikan dari pemaparan materi antara lain :
1. Melayani itu mudah dan menyenangkan
2. Mulailah jadi Service Champion dari lingkup terkecil
3. Terus meningkatkan kualitas diri
4. Berikan informasi dengan jujur, jelas dan terbuka kepada Masyarakat
5. Selalu memberikan layanan terbaik
6. Melayani dengan ketulusan untuk beribadah dan membantu sesama
No comment